Come richiedere il rimborso

  • Rimborso per rinuncia al viaggio dei treni nazionali

    Se decidi di rinunciare al viaggio e se la tipologia di biglietto che hai acquistato lo consente, puoi chiederne il rimborso con l'applicazione di una trattenuta del 20%.

    Puoi richiedere il rimborso?prima dell’orario di partenza del treno prenotato:

    • utilizzando l’apposita funzionalità disponibile nella tua area riservata su questo sito o sull'App Trenitalia solo per i biglietti che hai acquistato su questi canali;
    • telefonando al Call Center o compilando l’apposito web form disponibile su questo sito solo per i biglietti che hai acquistato sul sito o tramite il Call Center;
    • presso qualsiasi biglietteria;
    • all’agenzia di viaggio presso cui hai acquistato il biglietto.


    Dopo l’orario di partenza del treno prenotato non puoi richiedere il rimborso per rinuncia al viaggio.

  • Rimborso per rinuncia al viaggio dei treni regionali

    Se decidi di rinunciare al viaggio, puoi richiedere il rimborso del biglietto al quale viene applicata una trattenuta del 20%, salvo quanto diversamente previsto dalle singole tariffe. ?

    Solo l’abbonamento annuale regionale può essere rimborsato, prima dell’inizio di validità, con applicazione di una trattenuta del 5%.

    Puoi presentare la richiesta di rimborso presso:

    • le biglietterie abilitate e? l’agenzia emittente;
    • la biglietteria abilitata della stazione di partenza per la richiesta di rimborso avanzata entro 30’ dalla convalida
    • le Direzioni Regionali per i treni speciali
    • la Direzione Regionale, per posta o fax, nel caso di biglietteria di partenza chiusa o assente.


    Puoi richiedere il rimborso:

    • in forma verbale - se il biglietto è rimborsabile a vista e senza necessità di ulteriori approfondimenti;
    • in forma scritta su carta libera per richieste da stazioni non presenziate o?compilando
      l’apposito modulo di richiesta.


    In entrambi i casi devi consegnare i biglietti originali (tagliando cartaceo o stampa cartacea del Pdf per il biglietto elettronico regionale) e devi esibire un documento di identificazione personale, unitamente ad ogni altro documento che comprovi il diritto al rimborso.

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